Købs- og leveringsbetingelser

Sådan handler du hos os

Disse købs- og leveringsbetingelser gælder ved køb fra Penselgrossisten D Hallström AB foretaget af virksomheder og professionelle kunder. Hvis vi har aftalt særlige betingelser med din virksomhed, gælder disse frem for vores almindelige betingelser.

Du kan afgive din bestilling via vores hjemmeside eller ved at kontakte os. For at se dine nettopriser og bestille på hjemmesiden skal du have en kundekonto.

Vi har intet minimumsordrebeløb. Ved mindre bestillinger kan der dog blive pålagt et ekspeditionsgebyr som beskrevet i afsnittet Fragt og gebyrer.

Fragt og ekspeditionsgebyr

Vi tilbyder fri standardlevering i Danmark ved en ordreværdi på mindst 2.999 DKK ekskl. moms.

Ved en ordreværdi på under 2.999 DKK ekskl. moms pålægges en fragtomkostning på 199 DKK ekskl. moms.

Ved en ordreværdi på under 1.000 DKK ekskl. moms pålægges der desuden et ekspeditionsgebyr på 150 DKK ekskl. moms. Ekspeditionsgebyret kommer oven i eventuelle fragtomkostninger.

Leveringstid og leveringsmuligheder

Den normale leveringstid er 1–3 dage fra bestillingen er afgivet. Leveringstiden kan variere afhængigt af varernes tilgængelighed og transportforholdene. Ved levering til Danmark kan transporttiden være længere.

Direkte levering til virksomheder

Ved direkte levering skal modtageren kunne tage imod varerne på leveringsadressen mellem kl. 08.00 og 17.00, mandag–fredag.

Køberen er ansvarlig for, at leveringsadressen er korrekt, at varemodtagelsen er tydeligt angivet, og at transportøren kan aflevere varerne på adressen.

Hvis leveringen ikke kan gennemføres, fordi modtageren ikke er til stede, adresseoplysningerne er forkerte, eller varerne ikke kan modtages, kan køberen blive opkrævet de ekstraomkostninger, som dette medfører for Penselgrossisten.

Levering til udleveringssted

Hvis du vælger levering til et udleveringssted, skal pakken afhentes inden for 7 dage efter, at den er ankommet til udleveringsstedet.

Oplys korrekt modtagernavn og mobiltelefonnummer ved bestillingen. Køberen er ansvarlig for, at oplysningerne er korrekte.

Hvis pakken ikke afhentes rettidigt, eller forkerte oplysninger medfører returnering eller andre ekstraomkostninger, kan køberen blive opkrævet de omkostninger, som dette medfører for Penselgrossisten.

Afhentning hos Penselgrossisten

Du er velkommen til at afhente din bestilling direkte hos os på Kalkbruksgatan 5, 417 07 Göteborg, Sverige.

Bestillingen skal afgives mindst 4 timer før den ønskede afhentning. Kontakt os gerne på forhånd, så vi kan sikre, at din bestilling er klar, når du kommer.

Transportskader og leveringsafvigelser

Kontrollér emballagen og varerne, når du modtager leveringen.

Hvis du opdager en synlig transportskade, skal skaden noteres ved modtagelsen og anmeldes til transportøren. Tag gerne billeder af både den beskadigede emballage og de beskadigede varer.

Hvis du først opdager skaden efter at have åbnet pakken, skal du kontakte os hurtigst muligt. Beskriv skaden, og vedhæft gerne billeder af varen og emballagen.

Kontakt os også hurtigst muligt, hvis der mangler varer, eller leveringen ikke stemmer overens med din bestilling. Vi hjælper dig med at undersøge sagen og kontakter transportøren, hvis det er nødvendigt.

Returnering og fortrydelsesret

Penselgrossisten tilbyder ingen generel fortrydelsesret eller returret for fejlfrie varer ved køb mellem virksomheder.

Vi kan i enkelte tilfælde godkende en returnering efter særskilt aftale. Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du derfor altid kontakte os, inden du sender varen retur.

Send en e-mail til info@penselgrossisten.se med ordrenummer, oplysninger om de varer, du ønsker at returnere, og årsagen til returneringen.

En frivillig returnering må først sendes, når vi har godkendt den og givet instruktioner om, hvordan returneringen skal foregå.

Ved en godkendt frivillig returnering betaler køberen returfragten samt eventuelle andre omkostninger, som er aftalt på forhånd.

Reklamation og garanti

Hvis du mener, at en vare er fejlbehæftet, skal du kontakte os hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget.

Send din reklamation til info@penselgrossisten.se med ordrenummer, varenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne billeder, der viser problemet.

Vi gennemgår sagen og vender tilbage med information om, hvordan reklamationen skal behandles. Ved behov kan vi bede om yderligere oplysninger eller om at få mulighed for at undersøge varen.

Produktgarantier

For varer, der er omfattet af producentens garanti, eksempelvis visse maskiner, kan der gælde særlige garantibetingelser. Vi hjælper dig ved behov med garantisagen og kontakten til producenten.

En producentgaranti erstatter ikke de rettigheder, køberen har i henhold til købsaftalen og gældende lovgivning.

Undersøgelse og anvendelse af varerne

Køberen skal undersøge de leverede varer i overensstemmelse med de køberetlige regler, der finder anvendelse på aftalen, og meddele os eventuelle fejl inden for den gældende frist.

Skader, der opstår som følge af forkert håndtering eller anvendelse i strid med varens anvisninger, er normalt ikke at betragte som fejl, der var til stede ved leveringen. Dette begrænser ikke vores ansvar for fejl, som vi hæfter for efter købsaftalen eller gældende lovgivning.

Betalingsbetingelser

Betaling sker via faktura med 30 dage netto, medmindre andet er aftalt.

Ved betaling efter fakturaens forfaldsdato beregnes morarente i henhold til den rentelovgivning, der finder anvendelse på aftalen.

Ved en skriftlig betalingspåmindelse kan der opkræves et aftalt rykkergebyr inden for rammerne af de regler, der finder anvendelse.

Pakningsstørrelser og minimumsordre

På hver produktside fremgår det, hvor mange enheder der er i en pakning.

Vi sælger normalt kun hele pakninger. Derfor er bestillingsantallet på mange produktsider udfyldt på forhånd.

Hvis der ikke er angivet et forudfyldt antal, kan varen bestilles i et mindre antal.

Vi har intet minimumsordrebeløb. Bemærk dog, at der pålægges et ekspeditionsgebyr ved ordrer under 1.000 DKK ekskl. moms, som beskrevet i afsnittet Fragt og ekspeditionsgebyr .

Produktanvendelse og køberens ansvar

Vores produkter er beregnet til professionel anvendelse. Køberen er ansvarlig for at vælge produkter, der er egnede til det planlagte formål, og for at følge gældende produktanvisninger, sikkerhedsforskrifter og tekniske anbefalinger.

Ved anvendelse af eksempelvis lim, maling og overfladebehandlingsprodukter kan slutresultatet påvirkes af underlaget, påføringen og arbejdsforholdene. Køberen bør derfor foretage relevante tests, inden produktet anvendes i større omfang.

Penselgrossisten er ikke ansvarlig for skader, der skyldes forkert eller uhensigtsmæssig anvendelse af produkterne. Dette begrænser ikke vores ansvar for fejl, som vi hæfter for efter købsaftalen eller gældende lovgivning.

Produktbilleder og andet materiale

Billeder, tekster og andet materiale på vores hjemmeside tilhører Penselgrossisten eller anvendes med tilladelse fra de respektive rettighedshavere.

Hvis du ønsker at anvende vores produktbilleder eller andet materiale i din egen markedsføring, er du velkommen til at kontakte os på info@penselgrossisten.se for at få tilladelse.

Behandling af personoplysninger

Når du ansøger om en kundekonto, afgiver en bestilling eller kontakter os, behandler Penselgrossisten D Hallström AB de personoplysninger, der er nødvendige for at håndtere kundeforholdet, bestillingen, leveringen og faktureringen.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler og opbevarer personoplysninger, i vores privatlivspolitik, som du finder via hjemmesidens sidefod.

Hændelser uden for vores kontrol

Penselgrossisten er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af en forpligtelse, i det omfang dette skyldes en omstændighed uden for vores rimelige kontrol, som vi ikke med rimelighed kunne forudse eller undgå.

Sådanne omstændigheder kan eksempelvis være krig, myndighedsbeslutninger, omfattende arbejdskonflikter, brand, oversvømmelse, naturkatastrofer, alvorlige transportforstyrrelser eller tilsvarende hændelser hos vores leverandører og transportpartnere.

Hvis en sådan hændelse påvirker vores mulighed for at gennemføre en bestilling, informerer vi kunden, så snart det med rimelighed er muligt.